「LUXGEN未来实境汽车生活馆」 全球首创新登场

浏览量968 点赞424 2020-06-11

不断精益求精的LUXGEN,将「3D互动实境」导入通路差异化服务,在未来汽车生活馆实际演绎、创造惊喜,随着LUXGEN5 Sedan于全台热销上市之际,全球首创的「LUXGEN未来实境汽车生活馆」也正式登场,提供消费者更细緻、更仿真、更多样感知的赏车新视界。


这是LUXGEN领先业界推出的通路差异化服务,不但获得消费者及车主的认同,更受到各方公正单位的肯定,包括J.D.Power公布的2012台湾新车销售满意(SSI)调查报告、2011台湾顾客满意(CSI)调查报告皆获得名列前茅的佳绩,而在天下杂誌「2012金牌服务大赏」评选中更一举拿下原厂汽车维修类的第一名,显见LUXGEN在销售、服务上的创新手法,让导入「智慧、科技」的LUXGEN汽车生活馆获得一致的讚赏与称许。 
 

3D体验剧场、数位科技体验区、AR扩增实境 运用科技介面展示前瞻科技

1.迎宾接待区:配置舒适的Lounge沙发的迎宾接待区,销售顾问运用平板电脑操作墙面上65吋的萤幕,为顾客简报汽车生活馆的各项特色、品牌DNA、产品特点,还可利用萤幕点选喜爱的冷热饮,相当创新而贴心,透过轻鬆、感性的方式,在舒适的空间中,消除消费者初到展间不安的心情与压力。

2.3D体验剧场:全球首创的3D体验剧场,以科博馆级规划实车搭配双萤幕进行虚拟试驾,运用最新3D投影技术,搭配灯光、声音、道具演出,透过亲身体验让顾客了解智慧科技车将为生活带来的便利及改变,而每一副3D眼镜在交给消费者使用之前,都经过充分的清洁消毒,细节上也展现无比的细腻度。

3.AR赏车区:赏车最注重的莫过于眼见为凭,顾客不仅可亲自触摸、试坐、操作之外,LUXGEN更导入AR扩增实境(Augmented Reality)辅助消费者更加了解车辆,也就是以平板电脑对準实车进行拍摄,即会出现X光透视效果,绝妙地让车体刚性结构、引擎动力设计在眼前360度翻转观赏,加上模拟安全气囊的弹出位置等,让顾客更全方位理解车辆特性。

4.数位科技体验区:透过32吋触控萤幕,针对顾客欲理解的品牌概念、车款细节、销售选项与各项服务等四大特点,以影片、动画、图片及文字等搭配协助,对顾客展示详细的产品介绍及客製化搭配,并可连线主机进行分期、保险及价格试算说明,点指间让所有讯息一目了然,落实超越期待的承诺。这样的服务设计,也大大区隔了多数固守平面型录介绍车款的厂商的服务範畴。

5.THINK+ Touch体验机台:内建实体的THINK+ Touch系统,顾客可以直接体验THINK+ Touch各项触控与手机连线功能,充分体验智慧科技车的前瞻科技。

6.尊荣客休区:为了让车主清楚明了维修进度,在客休区特别新增了电子式动态管制与预约看板,让消费者能轻鬆掌握车辆保养、保修进度;当车主在尊荣客休区等待时,除了可以免费使用iPad2之外,原本的FOYU机台全新升级为24吋触控萤幕,具有更便利的操作性,让顾客使用时更加轻易上手。此外,还新增多种接头选择的AIO (All In One)充电边桌,让商务型车主犹如置身办公室一般,不管是使用笔电收发信件、手机充电等,让客休区转眼变成行动办公室!以大处考量、小处窝心的严谨,体现服务为本的精神。

LUXGEN通路差异化服务推出之后,成为其他车厂师法之对象,现今又再度领先业界将实境互动体验导入销售及服务流程中,藉着先进3C配备,让销售顾问运用平板电脑、触控萤幕、体验剧场、互动机台等科技设备,与车主或消费者建立更有趣的互动,包括:在迎宾接待区利用平板电脑操控65吋萤幕,3D体验剧场的实车模拟试驾、数位科技体验区的丰富资料库、THINK+ Touch体验机台等,LUXGEN善用先进科技与充分掌握未来趋势,完美演绎「预先设想、超越期待」的服务真谛。

全国一致的尊荣精緻待客方式 获天下杂誌「2012金牌服务大赏」第一名殊荣

LUXGEN为国内自主品牌先驱,承载着国人的高度关注与支持,于7月份获得天下杂誌「2012金牌服务大赏」第一名的肯定,将持续致力于『品牌力』及『产品力』的精进,积极深耕在地市场,目前全台已成立38个汽车生活馆,未来期能扩大服务範畴、建立更绵密的服务网络。而新一代LUXGEN未来实境汽车生活馆从软体与硬体的大幅提升、人员服务训练的积极强化、服务流程的精进改善,整体服务内容更加科技、细腻及多元化之外,更实施全国一致的尊荣精緻待客方式,城市乡镇採无差别同步进化,也将服务方式融入消费者用车生活经验,跨越科技的冷冽围篱、内蕴感动人心的温馨,这正是全新进化的通路差异化服务所带给人们的惊喜!